学校法人産業能率大学総合研究所は、企業の経営者を対象に業務のデジタル化や経営者のデジタルツール利用状況などを尋ねる調査を実施しました。調査は２０２１年１２月３日から６日までの４日間、調査会社を通じてインターネットリサーチで実施し、７１６人から回答を得ました。

【調査結果概要】
１．業務のデジタル化（ＤＸ）への取り組み状況
業務のデジタル化（ＤＸ）への取り組み状況について尋ねました。８つの業務をピックアップし、それぞれについて“導入して成果が出ている”“導入したものの成果が出ていない”“導入していない”を選択していただきました。
“導入して成果が出ている”が最も多い業務は「経理業務（請求書発行、帳票管理等）の電子化」(37.8％)で、２位が「人事業務（給与支払い、年末調整等）の電子化」(33.4％)でした。
一方、“導入したものの成果が出ていない”業務のトップは「見積書作成業務の電子化・自動化」(10.1％)でした。他の業務に関しても、概ね１割程度はうまくいってない状況です。
“導入して成果が出ている”の上位５つの業務に関して、“導入して成果が出ている”との回答を従業員規模別に集計したところ、やはり規模が大きくなるに従って増えています。

２．業務のデジタル化（ＤＸ）を進める上での課題
業務のデジタル化（ＤＸ）を進める上での課題について複数回答で尋ねました。トップは「システムの導入費用が高い」(38.1％)で、以下「自社の業態にそぐわない」(29.1％)、「成果が不透明」(28.4％)と続きます。導入費用が最大のネックとなっているようです。「特に課題はない」は20.9％にとどまり、８割の経営者が業務のデジタル化を進める上で課題を抱えている状況です。
問１においてピックアップした業務の中で、「人事業務の電子化」の導入状況と課題をクロス集計してみたところ、“導入して成果が出ている”“導入したものの成果が出ていない”“導入していない”の３つの群すべてで「システムの導入費用が高い」がトップでした。特に“導入したものの成果が出ていない”群は51.5％と半数を超えています。一方、「推進役となる人材が社内にいない」については、導入状況の３つの群にあまり差がないことから、導入決定や成果創出に関わらず課題になっていると言えそうです。

３．デジタルツールの利用状況
デジタルツールの利用状況について尋ねました。“日常的に利用している”ツールは、「スケジュール管理ツール」(37.6％)と「オンライン会議ツール」(37.3％)が僅差で１位と２位になりました。“利用したことがある”を含めると、「オンライン会議ツール」が68.4％、「スケジュール管理ツール」が53.1％となり、この２つのツールの利用経験が半数を超えています。
各ツールを“日常的に利用している”回答者を年代別に集計したところ概ね年代が若いほど利用率が高くなっています。その中で、「スケジュール管理ツール」は40代が突出している、「日程調整ツール」と「プロジェクト（タスク）管理ツール」は30代以下が突出している、ことが分かりました。

◆本調査の詳細は、こちらをご覧ください。

（学校法人産業能率大学 ／ 2月25日発表・同法人プレスリリースより転載）