現役ビジネスパーソンに聞いた！「人事評価」に関する満足度調査 61.7％が会社の人事評価の基準は「不明瞭」と回答 不満を抱く人も7割近く モチベーションや転職意欲への影響大 71.0％が「評価基準の明確化」など改善を希望

人材紹介業の株式会社ワークポート（本社：東京都品川区、福岡県福岡市博多区　代表取締役会長CEO：田村 高広）は、全国のビジネスパーソン455人（20代～40代・男女）を対象に、「人事評価の満足度」についてアンケート調査を実施しました。

■【評価基準の明瞭性】会社の人事評価の基準は「不明瞭」61.7％　「明確な基準がない」などの意見多数
このところ、仕事に熱意を持たず最低限の業務だけをこなす働き方をいう「静かな退職」が話題です。これは、「がんばっても評価が上がらない」といった曖昧な基準の人事評価制度が原因のひとつとされています。では、実際に人事評価の基準は不明瞭なのか、ビジネスパーソンはどのように捉えているのか、ホンネを調査してみました。

はじめに、対象者全員に会社の人事評価の基準は明瞭か聞いたところ、「まったくそう思わない」（30.1％）、「あまりそう思わない」（31.6％）が合わせて61.7％でした。

明瞭だと思わないと回答した人にどんな点が不明瞭か聞いたところ、「明確な基準がなく、上司の主観で判断される」（40代・女性・事務）、「面談やフィートバックがない」（30代・男性・その他）など、評価基準の設定や説明がなされていないとする意見が多く挙がりました。

■【人事評価への満足度】67.4％が会社からの人事評価に不満　公平性や透明性、処遇への反映に課題
次に、会社からの人事評価に満足しているか聞いたところ、「とても不満がある」（32.5％）、「やや不満がある」（34.9％）とした人が合わせて67.4％でした。

会社からの人事評価に不満があると回答した人に理由を聞いたところ、「上司に気に入られた人が評価されるため」（40代・男性・営業）、「何を評価されているのかわからないため」（40代・男性・営業）など、公平性や透明性の低さを原因とする意見がとくに多く寄せられました。また、「給与に反映されないため」（30代・男性・製造）といった処遇反映についての不満も多く挙がりました。

■【人事評価による意欲の変化】約8割が評価によるモチベーション低下を経験　評価や処遇に「納得感がない」
続いて、会社からの人事評価によって仕事のモチベーションが下がった経験はあるか聞いたところ、「とてもある」（44.8％）、「どちらかといえばある」（31.6％）が合わせて76.4％と8割近くにのぼりました。人事評価への不満は「静かな退職」の原因のひとつとされていますが、実際に仕事のモチベーションへの影響は大きいようです。

モチベーションが下がった経験があると回答した人にその理由を聞いたところ、「評価についての説明が曖昧で納得感がないため」（40代・男性・運輸交通）、「がんばっても給与は上がらず責任ばかりが増えたと感じるから」（30代・男性・事務）など、評価や処遇に納得できなかったとする意見が中心となりました。

■【人事評価の影響】人事評価が原因で「転職した」18.7％、「転職を検討」48.6％　約7割のキャリア選択に影響
さらに、対象者全員に会社からの人事評価が原因で転職をしたことはあるか聞いたところ、「転職した」（18.7％）、「転職を検討した（検討中）」（48.6％）が合わせて67.3％でした。約7割に及ぶ大多数にとって人事評価は、転職のきっかけともなるほど働くうえで重要な要素であることがわかりました。

■【人事評価への要望】改善要望が「ある」71.0％　公平性・透明性・納得性の向上を望む意見が中心
最後に、対象者全員に会社の人事評価に対し、改善してほしいことはあるか聞いたところ、71.0％の人が「はい」と回答しました。

具体的に何を改善してほしいか聞いたところ、「評価基準を明確にしてほしい」（30代・男性・事務）とする意見が大多数を占めました。そのほかには、「評価に対する根拠と詳しいフィードバックがほしい」（40代・男性・営業）、「成果を給与に反映してほしい」（40代・女性・コールセンター）など、公平性・透明性・納得性の向上を求める意見が寄せられました。

【まとめ】
今回の調査では、多くのビジネスパーソンが会社の人事評価に対して不明瞭な印象や不満を抱いていることがわかりました。評価基準が曖昧で公平な評価を受けられない・がんばっても評価されないといった状況がモチベーションの低下につながり、「静かな退職」の原因や転職のきっかけにもなっているようです。企業は、従業員のエンゲージメントを高め組織として成長していくために、人事評価制度の公平性・透明性・納得性を高めていくことが不可欠といえそうです。

働き手側は、自分が正しく評価を受けるためにもまずは企業の評価制度をきちんと理解する必要があります。そのうえで、どのような評価制度が自分に合っているのか、自分が長期的に成長できる環境について今一度考えてみるとよいかもしれません。

■調査概要
調査内容 ：人事評価に関する満足度調査
調査機関 ：自社調査
調査対象 ：当社を利用している全国のビジネスパーソン（20代～40代・男女）
有効回答 ：455人
調査期間 ：2024年10月9日～10月16日
調査方法 ：インターネット調査
※データは小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても100％にならない場合があります。

◆本リリースの詳細は、こちらをご覧ください。

（株式会社ワークポート ／10月24日発表・同社プレスリリースより転載）