ニュース ミック経済研究所、「CRM/フルフィル/ビジネスプロセスアウトソーシング市場の現状と展望2013年度版」で、人事業務アウトソーシング市場と給与計算市場のポテンシャルを発表 2012年度の人事業務領域のアウトソーシング総市場は2,252億円、外販主体のBPOベンダーが29.2％、シェアードサービス企業が64.8％、士業分野が6.0％のシェア2017年度には、シェアードサービス企業のシェアが約5割に下がり、BPOベンダーの...
ニュース ミック経済研究所、「DR（ディザスタリカバリ）ソリューション市場の現状と展望 2011」を発表 DR（ディザスタリカバリ）ソリューションの市場規模は、2010年度 1,583億円、2011年度は前年度比111.2％の1,760億円と予想。ユーザーの危機管理や事業継続に対する意識の高まりにより、年率10％増で推移し、2016年度には2,800億円...
ニュース ミック経済研究所、震災がコンタクトセンター市場に与える影響を探る、「CRMアウトソーシング（コンタクトセンターサービス）市場の現状と展望2010年度版」発刊 ■ 2010年度、コンタクトセンターサービスの市場であるCRMアウトソーシング市場規模は、5,884億円(前年度比101.7％)と微増で推移、2011年度も前年比102.4％の6,027億円で推移する見込み■ 3.11東日本大震災の影響は、3月までは...
