急激なIT技術の発達、グローバリゼーションの進化などによって、これまでの人材論による育成開発・動機づけは、もはや通用しなくなったと言ってもよいでしょう。このような時代においては、まず人材のOSをバージョンアップする必要があります。最新バージョンのOSでなければ、どんなアプリケーションをインストールしても、それを効果的に起動させることはできません。論理的思考、ストレス耐性なども、既に旧バージョンのOSとなっています。
本講演では、これからの人材論における最新のOSとは何か、そこに企業の人事・人材部門や、人事コンサルタントはどう関わるべきなのかについて、最新の調査・研究結果をもとに解説いたします。

『NHKプロフェッショナル～仕事の流儀～』に出演した、リクルートグループでトップを走り続けるスーパー営業ウーマン、森本千賀子氏が登壇。人材ビジネスは、顧客との関係を継続するのが難しい業種と言われます。企業で採用ニーズが発生した際にはお手伝いできますが、採用活動が終了すれば、取引が切れてしまうのです。しかし、森本氏はこれまでに1000人以上の経営者と出会い、長期にわたって顧客からの信頼を獲得。高業績を上げてきました。
普段どのようなことを意識して営業活動を行っているのでしょうか。また、どのようなかかわり方をすれば顧客から信頼を獲得できるのでしょうか。顧客へのファーストアプローチの方法やコミュニケーションの取り方、ネットワークの広げ方、お付き合いを継続するために工夫すべき点などについてお話しいただきます。