ニュース ミック経済研究所、震災がコンタクトセンター市場に与える影響を探る、「CRMアウトソーシング(コンタクトセンターサービス)市場の現状と展望2010年度版」発刊 ■ 2010年度、コンタクトセンターサービスの市場であるCRMアウトソーシング市場規模は、5,884億円(前年度比101.7%)と微増で推移、2011年度も前年比102.4%の6,027億円で推移する見込み■ 3.11東日本大震災の影響は、3月までは...