オリコン株式会社（東京都港区六本木、小池恒 代表取締役社長）は、一般消費者向けサービス業界の利用者満足度を調査する「オリコン日本顧客満足度ランキング」の法人向けサービス業界版を、2017年2月から新たに開始します。

これまで一般向けサービス業態（B to C）の調査で培った独自の調査手法を活かし、法人向けサービス各社（B to B）の満足度を解明します。

社会を取り巻く環境の変化から、いま企業は、従業員の満足度向上に努めています。企業研修や福利厚生、英会話サービスなど、法人向けサービスが人気です。

初年度（2017年中）は、そうした「総務」「人事」系サービス業態のほか「システム開発」や「情報システム」「ITサービス」など現代には必要不可欠になったサービス業態に対象を絞り、9ジャンルで調査発表をする計画です。

信頼性の高い正確なデータを得るために、「回答者」「回答数」「発表形態」で従来にない新たな手法を導入し、結果をより確かな判断材料（情報源）としていただけるよう工夫します。

調査対象者の工夫：
回答者はサービスを受けたビジネスマンではなく、企業の総務担当者や人事担当者といったサービスを導入した法人担当者から集めます。
サンプル数の確保：
従来のインターネット調査に加え、上場企業への郵送アンケート等を導入し、サンプル数を増やします
発表方法の細分化：
サービスを受ける側の企業規模（社員数など）ごとにランキングを分けるなど、発表の仕方を細分化させます

調査開始（2006年）から10周年を迎える「オリコン日本顧客満足度ランキング」は、これまでの調査回答者数が延べ128万人を超える、国内最大規模の調査に成長しました。調査を手掛ける社内のコミュニケーション事業は、前年比118.9％と（2016.3）当社の中でも好調に推移しています。次の10年に向けて、すべてのサービス業を可視化しようと始めるのが、今回の新事業です。引き続き、オリコン日本顧客満足度調査、ならびに同新事業の調査、発表は子会社のoricon MEが行います。
 

＜新たに展開する法人向けサービスジャンル（予定）＞
・人事／新卒就職支援サイト
・システム開発／会計システム
・総務／オフィス引っ越し
・経理・財務／クラウド会計
・情報システム、ITサービス、ネットマーケティング、営業、その他専門 など

（オリコン株式会社　https://www.oricon.jp/ ／ 12月9日発表・同社プレスリリースより転載)