『アイデム』提携

職場に“会話”はありますか?

アイデム人と仕事研究所

古橋孝美(ふるはし たかみ)

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話せる上司なら、叱責はウザくない

では、上司との会話は、職場においてどのような影響を及ぼすのでしょうか。
例えば、日々の仕事の中で“叱る”ことが発生したとき。まず、叱る側の上司を見てみましょう。パート・アルバイトをきちんと叱ることができているか聞くと、「できている」「どちらかと言えばできている」と回答した者の割合は、普段会話を「パート・アルバイト全員としている」者では73.1%、「全員ではないが多くのパート・アルバイトとしている」者では69.7%と7割に上ります。一方、普段会話を「一部のパート・アルバイトとはしている」者では54.6%、「まったくしていない」者にいたっては27.3%と、叱れている割合が極端に低くなっています。

■図4:パート・アルバイトをきちんと叱ることができているかと会話頻度との関係

■図4パート・アルバイトをきちんと叱ることができているかと会話頻度との関係

叱られる側のパート・アルバイトも、上司から叱られた際の“響き方”は、日常会話の頻度に左右されているようです。調査では、パート・アルバイトに、上司から叱られたことがあるか、またそれについての納得度を聞いています。
「叱られたことがあり、納得できることが多い」の回答割合は、上司との会話が「よくある」パート・アルバイトでは36.5%、「まあある」者では24.1%、「あまりない」者では19.9%、「まったくない」者では14.3%と、上司との会話の頻度が高いパート・アルバイトほど、叱られたときの納得度も高くなっていました。上司の叱責の内容がハラオチすれば、
同じ間違いを繰り返さず以降の業務に活かせますし、業務改善にもつながります。

■図5:上司から叱られたことの有無と納得度

■図5 上司から叱られたことの有無と納得度

※『平成29年版パートタイマー白書 定着のための上司のチカラ~信頼感とコミュニケーション~』
企業調査:【調査期間】平成29年6月16日~18日 【有効回答数】1,644人
個人調査:【調査期間】平成29年6月13日~15日 【有効回答数】1,648人


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